Общие положения

Оферта — официальное предложение продавца заключить Договор купли-продажи с покупателем в удаленном режиме, то есть в интернет-магазине. Заключение электронного договора можно считать готовым, когда покупатель полностью и вовремя оплачивает товар по ценам, которые обозначены на сайте магазина.

Понятия и определения

Вот термины, которые важны в оферте:

• «товар» — определенная модель, аксессуар, комплектующая или дополнительный товар;
• «интернет-магазин» — средство, с помощью которого реализуют товары или услуги по электронной сделке в соответствии с Законом Украины «об электронной коммерции»;
• «продавец» — организация, которая продает товары на веб-сайте интернет-магазина;
• «покупатель» — физическое лицо, которое заключает с продавцом договор на его требованиях;
• «заказ» — выбор определенных товаров, которые указывает покупатель и оплачивает их.

Предмет договора

Компания, которая продает товар, должна передать его покупателю, а он обязан получить заказ и провести за него оплату согласно договору. Процессы, которые регулирует договор купли-продажи при покупке в интернет-магазине:

• выбор пользователем любых позиций в магазине;
• оформление заказа без помощи сотрудников магазина;
• проведение оплаты за продукцию, которую покупатель заказал;
• составление заказа и его доставка к покупателю согласно договору.

Порядок оформления заказа

1. Покупатель может сделать заказ любого товара, который есть в наличии на веб-сайте магазина.
2. Заказ может содержать позиции товаров в любом количестве.
3. Если на складе нет товара, то менеджер обязательно должен уведомить покупателя об этом с помощью звонка или электронной почты.
4. Если товара нет, то покупатель может заменить его другим такой же модели или отменить заказ.

Порядок оплаты заказа

Если заказали товар наложенным платежом, вы платите за него при получении. Сделать это можно в транспортных компаниях с помощью наличного расчета в национальной валюте — гривне. Если деньги в интернет-магазин не пришли, то он может отменить заказ.

Когда вы покупаете товар в интернет-магазине, его доставляют к складу транспортной компании. Там заказ уже выдают. Также вы получаете все необходимые бумаги вместе с заказанным товаром в соответствии с законодательством Украины.

Права и обязанности сторон

Продавец имеет право не оказывать клиенту услугу согласно договору, если он нарушил требования. Покупатель обязан провести оплату за заказ и получить товар согласно договору. Если вы покупатель, то имеете право:

• сделать заказ в интернет-магазине;
• заключить договор в электронном виде;
• требовать, чтобы продавец выполнил все условия заключенного договора.

Ответственность сторон

Каждая из сторон отвечает за невыполнение или неполное выполнение требований, которые обозначены в договоре и действующем законодательстве Украины.

Вот вещи, за которые продавец не отвечает:
1. Визуальное состояние товара, которое изменил производитель.
2. Небольшую разницу в цвете товара, так как на каждом мониторе компьютера цвет отображается по-разному.
3. Правдивость и правильность информации, которую указывает покупатель во время оформления заказа.
4. Проблемы в обработке заказов, доставке и предоставлении услуг, на которые продавец не может повлиять.
5. Незаконные действия, которые совершает покупатель с помощью доступа к Интернету.
6. Распространение покупателем собственных идентификаторов в сети (логина, пароля и так далее) другим лицам.

Покупатель сам отвечает за вред, который он нанес юридическим лицам, государству, физическим лицам или имуществу с помощью предоставленному ему доступу к Интернету. Это также касается ситуаций, если под логином и паролем покупателя зашел другой человек.

Если появились чрезвычайные обстоятельства, которые не могли предугадать обе стороны или предотвратить, они могут не выполнять условия договора. Это работает только в ситуациях, когда обстоятельства мешают выполнить требования по договору. В этом случае обе стороны решают проблему только с помощью переговоров.

Другие условия

• интернет-магазин может изменять условия договора, но только, если он заранее опубликует его на сайте horecatrade.od.ua;
•  главная цель интернет-магазина — организация продаж в интернете удаленным способом;
• покупатель отвечает за все данные, которые вводит при оформлении заказа;
• при заказе и проведении оплаты покупатель позволяет продавцу собирать, использовать, хранить и обрабатывать данные в соответствии с Законом Украины «О защите прав персональных данных»;
• если покупатель оплачивает товар, то он полностью соглашается с условиями, прописанными в договоре;
• дата электронного соглашения — дата, когда покупатель принял условия в соответствии с Законом Украины «Об электронной коммерции»;
• пользователь может использовать интернет-магазин для выбора товаров и оформления заказа бесплатно;
• вся информация, которую указывает покупатель, конфиденциальна, поэтому магазин может ее использовать только для обработки заказа, доставки, уведомлений и других внутренних операций.

Порядок возврата товара надлежащего качества

3 вещи, которые нужно знать о возврате товаров обратно в интернет-магазин:

1. Вернуть товар можно обратно в соответствии с действующим законодательством Украины.
2. Если покупатель хочет вернуть товар, то это можно сделать только за его счет.
3. Когда покупатель отправляет товар надлежащего качества обратно, магазин возмещает всю сумму за товар, но отнимает от стоимости расходы на доставку.

Срок действия договора

1. Условия заключенного договора прописаны в Законе Украины «Об электронной коммерции. Заключением договора считается момент, когда направивший получил ответ о принятии договора.
2. Если продавец еще не отправил товар, то договор можно расторгнуть, если обе стороны с этим согласны. В таком случае просто происходит возврат денег.
3. Если одна из сторон не выполняет свои условия по договору, его можно расторгнуть только с 1 стороны. Также это можно сделать в случаях, которые определены действующим законодательством Украины.

Интернет-магазин «HoReCaTrade Good» на официальном интернет-сайте horecatrade.od.ua предоставляет платформу ФЛП и юридическим лицам для продажи товаров на основании действующего законодательства Украины.